朝、仕事に行きたくない!フィールドエンジニアしてます

朝、、猛烈に客先に行きたくない日があるよ。そのときどうすれば?

こんな疑問にお答えします。。

では目次です。

✔もくじ

この記事を書いている私は、大学卒業後今までプログラマーからはじまり、IT営業やシステムエンジニアなど経験し現在のシステム運用の仕事をしています。私が仕事をする上で参考にした心理学の観点と私の経験をもとに話します。

まず朝起きます。そのとき、今日は仕事行きたくないと感じます。そこで以下のことを私は、布団の中で考えました。。

1.朝、なぜ行きたくないか理由を思い浮べる

具体的な理由を考えます。

例を以下に記します。

  1. 納入したシステムに組み込まれているソフトのバグが消えていない。
  2. バグのため、機能に制限が入っており、実際操作するお客様の期限が悪い
  3. 社内のバグ対応の進捗を随時お客様に報告するのがおっくう。

2.あらためて今日客先ですべき仕事内容を思い浮べる

  1. バグ対応中の技術者を煽る。
  2. 社内のバグ対応の進捗を随時お客様に報告する。

ここまでで、頭の中が整理できれば、寝起きの最初にくらべて、少しは気持ちが軽くなったと感じませんでしょうか?

しかし行きたくない気持ちがまだ非常に強い場合、これから紹介する考え方を参考にしてみて下さい。

3.気持ちを軽くする考え方

自分は、自身に降りかかる様々な事柄に対し耐性を養うため、心理学を学ぼうと模索していたときに、”アルフレッド・アドラー”が提唱する”アドラー心理学”に触れることができました。それにより特に人間関係において困難な状況になったとき、気持ちが軽くできました。

アドラー心理学における考え方とは”課題の分離”です。

自らの生については「自分の信じる最善の道を選ぶこと」つまり自分の課題です。一方で、その選択について他者がどのような評価を下すのか。これは他者の課題であって、あなたにはどうにもできない話。あなたのなすべきことは、自らの人生に嘘をつくことなく、自らの課題に立ち向かうことなのだ。引用:アドラー心理学より

誰しも他者からの評価が気になっています。。言葉を変えれば”他者からの承認”を求めてしまい承認を得ることにより安心感を得たいという欲望があります。しかしそれは、課題の分離ができていない証拠です。それにより、本来は他者の課題であるはずのことまで、「自分の課題」だと思い込んでいる。そして自分自身悩む。例を言えば、お客様がどれだけ理不尽極まりない怒り、暴言をしようが、それは「わたし」の課題ではない。お客様の課題です。お客様自身が始末するべき課題なのです。「わたし」はこびへつらう必要はないと考えるのです。

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4.まとめ

よくお客様の立場でものを考えろと言われます。それは大事なことですが、アドラー心理学から言えば”お客様の課題”まで首をつっこむ必要はないです。自分の課題を解決するのに自分自身をふるいたたせるべきであって、他人の課題まで首をつっこむ必要は無いと思います。

朝、客先に行きたくないと思ったら、なぜ行きたくないのかと、今日客先ですべき仕事の内容を思い浮べてます。

いわゆるそれが自分の課題で、その課題を解決するためだけに仕事に行くと思い、それによりお客様がとやかく言おうが、それはお客様の課題だな、その課題に自分が首を突っ込む必要なしと思えば、気持ちは軽くなると思います。お客様は自身の会社にとって大事ですが、時にお客様は無理難題を言ってきます。そこに反応していては、消耗します。基本ビジネスとしては、お客様とは対等の立場です。ぜひ自分の考え方を再考してみてください。

では、今日はこのへんで

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